Política de cancelación

Esta Política de cancelación explica cómo se gestionan las cancelaciones de pedidos en Gildeddomicile.

1. Cancelación antes del envío

Puede solicitar la cancelación antes de que se envíe su pedido, poniéndose en contacto con nosotros en info@gildeddomicile.com. Incluya su número de pedido y la solicitud de cancelación.

Haremos todo lo razonablemente posible para cancelar el pedido si aún no ha entrado en proceso de preparación, empaquetado, reserva de transporte de carga, producción, adquisición, personalización o envío.

2. Pedidos ya procesados o enviados

Una vez que se haya procesado o empaquetado un pedido, se haya entregado a un transportista, se haya asignado a un envío de carga o se haya enviado, quizá ya no sea posible cancelarlo.

Si no es posible cancelar el pedido, puede solicitar una devolución después de la entrega según nuestra Política de devoluciones y reembolsos .

3. Artículos personalizados o hechos por encargo

Los productos personalizados o hechos por encargo quizá no se puedan cancelar una vez que haya comenzado la producción, adquisición, personalización o tramitación del pedido especial.

Si un producto personalizado o hecho por encargo puede cancelarse, se lo confirmaremos por correo electrónico.

4. Pedidos retrasados

Si no podemos enviar su pedido dentro del plazo estimado, es posible que nos pongamos en contacto con usted para proporcionarle información actualizada.

Cuando la legislación aplicable lo exija, puede optar por aceptar el retraso o cancelar el pedido que aún no se haya enviado y recibir un reembolso.

5. Problemas de fraude, pago, dirección o disponibilidad

Podemos cancelar un pedido si no se puede verificar el pago, se detecta un riesgo de fraude, la dirección de entrega está incompleta o no es válida, el producto no está disponible, el pedido contiene un error de precio o de publicación, el transportista no puede entregar en la dirección o las restricciones legales o reglamentarias impiden su cumplimiento.

Si cancelamos un pedido, reembolsaremos los importes pagados, salvo que la ley permita lo contrario.